一觉醒来突然收到滴滴天价订单是什么感受……
近日,一名上海网友在出行小程序中发现自己有一条未支付信息,竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子,而整个行程只有2公里左右7分钟。

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面对这种离谱价格的账单,起先,平台客服的回复居然是:“正常,支付就行”。
客服的回答显然让网友感到不满,并把这段经历发到网上,引来网友热议。
有网友推测,可能是司机输入14元时误输入成1414元。
也有网友提醒,最好不要开通自动支付,要不费用有问题都发现不了。

在网友讨论的热火朝天时,终于,滴滴官微做出了回应。

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先是向用户道歉,表示是平台客服未能及时处理好相关问题,对此非常惭愧。

经核查,该笔订单费用存在异常,初步判断是当时司机误输入2遍导致。客服已再次联系乘客,并已修改订单金额。

滴滴方面还表示,会持续完善和改进相关产品能力。

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目前,当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时,平台会进行拦截并提醒司机核对车费。

此外,开通免密支付的用户也无需担心,如果车费异常,滴滴会拦截账单不会自动支付,须乘客手动确认并支付。

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