言犀

简介

言犀（京东智能人机交互平台）融合京东十年客户服务与营销实践经验，结合自研全链路AI能力，为企业提供一站式的服务数智化解决方案。该平台旨在通过自然语言处理与语音技术，提升人机交互效率与业务转化效果。

主要功能

• 智能客服：提供多轮对话、意图识别与自动应答，分流常规咨询。
• 语音交互：支持高精度语音识别（ASR）与拟人化语音合成（TTS）。
• 智能营销：基于用户画像进行精准外呼与个性化产品推荐。
• 数字人交互：提供多模态虚拟人形象生成与实时驱动，适用于视频客服场景。

特色优势

使用人群

• 政务机构：用于提升办事咨询响应效率与公共服务体验。
• 金融行业：辅助银行、证券等机构进行业务解答与合规风控提醒。
• 零售电商：优化售前售后客服流程，降低人力运营成本。
• 教育培训：提供智能答疑、课程推广与在线教学辅助。